Des propriétaires inquiets
Quand leur animal va mal, ils veulent une réponse tout de suite. Un appel sans réponse, et ils appellent une autre clinique.
Accueil › Vétérinaire
Télésecrétariat pour vétérinaires
Télésecrétariat vétérinaire pour cabinets et cliniques
En consultation ou au bloc, vous ne pouvez pas répondre aux propriétaires qui appellent. Je décroche au nom de votre clinique, je prends les rendez-vous et je vous signale sans attendre ce qui est pressant.
Lorsqu'une équipe vétérinaire est en consultation ou en intervention, les propriétaires d'animaux ont besoin d'un accueil téléphonique clair. Le télésecrétariat vétérinaire aide à organiser les rendez-vous et à transmettre les demandes selon les consignes de votre structure.
Une semaine d'essai offerte · Sans engagement | Lun–Ven 8h–20h · Sam 8h–13h
Votre quotidien
Une clinique vétérinaire, c'est un standard qui sonne du matin au soir
Une équipe prise par les soins
Consultations, chirurgies, hospitalisations : l'accueil téléphonique passe après, et les appels se perdent.
Des demandes très variées
Vaccins, rendez-vous de contrôle, questions pratiques, nouvelles d'un animal hospitalisé : tout arrive sur la même ligne.
Ce que je prends en charge
Un accueil téléphonique fiable pour votre clinique
Accueil des propriétaires
Je réponds au nom de votre structure, avec calme et empathie, du lundi au samedi matin.
Prise de rendez-vous
Consultation, vaccination, contrôle, intervention : je réserve le bon créneau selon vos motifs et vos durées.
Signalement des appels pressants
Vous définissez les situations à vous transmettre immédiatement. Je vous alerte sans délai, et je note le reste.
Rappels et confirmations
Je confirme les rendez-vous et je relance les propriétaires selon vos consignes, pour limiter les absences.
Comment ça marche
Votre secrétariat opérationnel en 24 heures
- 01
Échange sur vos besoins
Nous définissons ensemble vos consignes, vos plages horaires et vos motifs de rendez-vous.
- 02
Paramétrage
Mise en place de votre ligne dédiée et prise en main de votre agenda.
- 03
Renvoi de vos appels
Vous activez le renvoi d'appel de votre ligne vers Pro Santé Assistance.
- 04
Démarrage
Je décroche au nom de votre cabinet. Vous vous concentrez sur vos consultations.
Questions fréquentes
Vétérinaires : vos questions sur le télésecrétariat
Vous êtes secrétaire médicale : le service convient-il à une clinique vétérinaire ?
Oui. Le métier est le même : accueillir, organiser, transmettre. Lors de la mise en place, nous passons en revue vos motifs de rendez-vous, vos durées et vos consignes pour que je réponde exactement comme votre équipe.
Comment gérez-vous un appel pour un animal en détresse ?
Je ne donne aucun avis vétérinaire. J'applique vos consignes : vous prévenir immédiatement, proposer un créneau en urgence ou orienter vers le service de garde que vous avez indiqué.
Pouvez-vous répondre seulement quand l'équipe est débordée ?
Oui. Vous activez le renvoi d'appel quand vous en avez besoin : pendant les chirurgies, aux heures de pointe, pendant les congés de votre assistante ou le samedi matin.
Basée à Villiers-sur-Marne (94), j'accompagne les vétérinaires et cliniques vétérinaires du Val-de-Marne, d'Île-de-France et de toute la France. Voir toutes les questions.
Me contacter
Parlons de votre clinique vétérinaire.
15 minutes suffisent pour voir si je peux vous aider. Un échange simple, sans pression — et si cela vous convient, vous démarrez par une semaine d'essai offerte.
Lundi–vendredi 8h–20h · Samedi 8h–13h
Basée à Villiers-sur-Marne (Val-de-Marne) · Service à distance partout en France
Autres professions