Appels manqués en consultation
Impossible de décrocher quand vous soignez. Le patient raccroche et cherche ailleurs.
Secrétariat médical indépendant · Villiers-sur-Marne (94) · Partout en France
Secrétariat téléphonique médical et télésecrétariat à distance
Vous soignez. Je gère tout le reste.
Pendant vos consultations, je réponds à vos appels, je gère votre agenda et je prends soin de vos patients — exactement comme une secrétaire sur place, mais à distance. Sans charges. Sans recrutement.
Un secrétariat téléphonique médical à distance permet de répondre aux patients pendant vos consultations, d'organiser les rendez-vous et de suivre les consignes propres à votre cabinet. Pro Santé Assistance propose un accueil humain, assuré par une secrétaire médicale indépendante, pour les professionnels de santé en France.
Gratuit · 30 min · Sans engagement | Lun–Ven 8h–20h · Sam 8h–13h
0appel manqué
pendant vos consultations
pendant vos consultations
24hpour mettre en place
votre secrétariat
votre secrétariat
6j/7lundi–vendredi 8h–20h
samedi 8h–13h
samedi 8h–13h
0€de charges sociales,
aucun recrutement
aucun recrutement
Le constat
Votre téléphone sonne. Vous êtes en consultation. Ce patient ne rappellera pas.
Combien d'appels avez-vous manqués cette semaine ? Dans un cabinet sans secrétaire dédiée, 30 % des appels restent sans réponse : c'est 1 patient sur 3 qui part chez un confrère disponible, sans que vous le sachiez.
Image du cabinet dégradée
Un cabinet injoignable perd en crédibilité. Vos patients méritent mieux.
Soirées prises par l'administratif
Ce qui n'est pas géré en journée attend le soir. Vous méritez ce temps.
Mes missions
Permanence téléphonique médicale et gestion d'agenda
Sept missions pour que votre cabinet tourne parfaitement, même quand vous soignez. Un secrétariat médical externalisé, sans les charges, sans le recrutement, sans les absences.
Permanence téléphonique
Je réponds à tous vos appels au nom de votre cabinet, avec professionnalisme et bienveillance.
Prise de rendez-vous et agenda
Prises, modifications, annulations : votre agenda est tenu à jour en temps réel.
Filtrage des urgences
Je trie les appels selon vos consignes et vous transmets ce qui demande votre attention immédiate.
Rappels et confirmations
Je confirme et relance les rendez-vous pour limiter les absences et optimiser vos créneaux.
Secret médical
Tenue au secret professionnel comme une secrétaire salariée. Confidentialité totale.
Rapport d'activité
Sur demande : volume d'appels, nature des demandes, créneaux à optimiser.
Gestion administrative
Courriers, comptes rendus, classement, documents administratifs.
- Mise en place en 24h
- Sans engagement
- Une semaine d'essai offerte
- Une seule interlocutrice : moi
Qui je suis
Une vraie secrétaire médicale, pas un standard automatique.
Je suis Ikram Rabhi, secrétaire médicale diplômée et fondatrice de Pro Santé Assistance. Avant de créer mon activité, j'ai passé plus de dix ans dans la gestion d'appels d'urgence (téléassistance et télésurveillance), puis comme responsable d'un service de planification.
J'en garde ce qui compte au téléphone d'un cabinet : le sang-froid, l'écoute, et la capacité à distinguer tout de suite ce qui est urgent. Basée à Villiers-sur-Marne (94), j'accompagne les praticiens du Val-de-Marne et de toute la France, à distance. Découvrir mon parcours →
« Je décroche à votre place, avec le même professionnalisme que si j'étais dans votre cabinet. »
Pour qui
Un secrétariat à distance adapté à votre métier
En solo ou en cabinet de groupe : chaque profession a ses appels, ses urgences et son vocabulaire. Choisissez la vôtre.
🖐️OstéopatheSecrétariat pour ostéopathes →👁️OrthoptisteSecrétariat pour orthoptistes →🩺Médecin généralisteSecrétariat pour médecins généralistes →🤰Sage-femmeSecrétariat pour sages-femmes →⚕️Médecin libéralSecrétariat pour médecins libéraux →💪KinésithérapeuteSecrétariat pour kinésithérapeutes →🐾VétérinaireSecrétariat pour vétérinaires →🦷DentisteSecrétariat pour dentistes →🌸GynécologueSecrétariat pour gynécologues →
J'accompagne aussi les psychologues, podologues, orthophonistes, dermatologues, pédiatres, cardiologues, ophtalmologues et infirmières libérales. Parlons de votre activité.
Comment ça marche
Une mise en place simple, en 24 heures
- 01
Échange sur vos besoins
Nous définissons ensemble vos consignes, vos plages horaires et vos motifs de rendez-vous.
- 02
Paramétrage
Mise en place de votre ligne dédiée et prise en main de votre agenda.
- 03
Renvoi de vos appels
Vous activez le renvoi d'appel de votre ligne vers Pro Santé Assistance.
- 04
Démarrage
Je décroche au nom de votre cabinet. Vous vous concentrez sur vos consultations.
Zone d'intervention
Secrétaire médicale indépendante dans le Val-de-Marne (94)
Installée à Villiers-sur-Marne, je travaille avec les cabinets des communes voisines — Champigny-sur-Marne, Le Plessis-Trévise, Bry-sur-Marne, Chennevières-sur-Marne, Nogent-sur-Marne, Saint-Maur-des-Fossés, Créteil, Noisy-le-Grand — et, parce que le service est 100 % à distance, avec des praticiens partout en France.
Questions fréquentes
Tout savoir sur le télésecrétariat médical
Qu'est-ce qu'un télésecrétariat médical ?
C'est un secrétariat médical assuré à distance. Vos appels sont renvoyés vers une secrétaire médicale qui décroche au nom de votre cabinet, prend les rendez-vous dans votre agenda, transmet les messages et filtre les urgences selon vos consignes. Vos patients sont accueillis comme par une secrétaire sur place, sans embauche ni local.
Combien coûte un secrétariat médical à distance ?
Le tarif dépend de votre volume d'appels et des missions que vous me confiez. Il existe des formules adaptées aux petits volumes comme aux cabinets de groupe. Le devis est gratuit, le service est sans engagement et vous commencez par une semaine d'essai offerte.
J'ai déjà Doctolib : une secrétaire à distance est-elle utile ?
Oui. Doctolib organise la prise de rendez-vous en ligne, mais le téléphone continue de sonner : patients qui n'utilisent pas internet, demandes urgentes, questions, annulations de dernière minute. Je prends en charge tout ce qui passe par le téléphone, en complément de votre outil. Lire la comparaison complète.
Comment mes appels arrivent-ils jusqu'à vous ?
Par un simple renvoi d'appel de votre ligne vers une ligne dédiée à votre cabinet. Vous l'activez quand vous le souhaitez : toute la journée, pendant vos consultations ou seulement en cas d'absence. Votre numéro ne change pas.
Le secret médical est-il respecté ?
Oui. Je suis secrétaire médicale et je suis tenue au secret professionnel au même titre qu'une secrétaire salariée de votre cabinet. Les informations de vos patients ne sont utilisées que pour le traitement de leurs demandes.
Aurai-je toujours la même interlocutrice ?
Oui. Pro Santé Assistance n'est pas un centre d'appels : c'est moi, Ikram Rabhi, qui réponds à vos patients. Je connais vos consignes, vos habitudes et votre patientèle.
Où intervenez-vous ?
Je suis basée à Villiers-sur-Marne, dans le Val-de-Marne (94). Le service étant assuré à distance, j'accompagne les praticiens du Val-de-Marne, d'Île-de-France et de toute la France.
En combien de temps le service est-il opérationnel ?
En 24 heures après notre échange : le temps de noter vos consignes, de paramétrer la ligne et de prendre en main votre agenda.
Me contacter
Parlons de votre cabinet.
15 minutes suffisent pour voir si je peux vous aider. Un échange simple, sans pression — et si cela vous convient, vous démarrez par une semaine d'essai offerte.
Lundi–vendredi 8h–20h · Samedi 8h–13h
Basée à Villiers-sur-Marne (Val-de-Marne) · Service à distance partout en France