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Qui suis-je
Ikram Rabhi, secrétaire médicale indépendante
Secrétaire médicale diplômée, j'ai créé Pro Santé Assistance en 2026 à Villiers-sur-Marne, après plus de dix ans passés au cœur de la gestion des appels d'urgence.
Derrière Pro Santé Assistance, vous échangez avec une interlocutrice identifiée. Découvrez mon parcours, ma manière de travailler et l'attention que j'accorde à l'accueil téléphonique des patients et à l'organisation des cabinets.
Plus de dix ans à décrocher quand ça compte
Chez Présence Verte puis Protectline, j'ai d'abord répondu aux alarmes de téléassistance de personnes âgées et isolées, puis accompagné les clients de services de télésurveillance. Au bout du fil, il fallait rassurer, comprendre vite et décider de la bonne suite à donner.
J'ai ensuite pris la responsabilité du service planification, en tant que cadre : coordonner les plannings de plusieurs équipes, former, encadrer, faire en sorte que chaque créneau soit couvert.
Ce que j'apporte à votre cabinet
- Le sang-froid face aux situations sensibles : je sais écouter un patient inquiet et vous transmettre immédiatement ce qui ne peut pas attendre, selon vos consignes.
- La maîtrise des agendas complexes : plusieurs praticiens, des durées de rendez-vous différentes, des annulations à recombler.
- Le vocabulaire médical, acquis pendant ma formation de secrétaire médicale et mon stage à l'hôpital Charles-Foix (Ivry-sur-Seine).
- La discrétion : je suis tenue au secret professionnel, comme une secrétaire salariée de votre cabinet.
- Une seule interlocutrice : c'est moi qui réponds à vos patients, pas un centre d'appels.
Mon parcours
| Période | Expérience |
|---|---|
| Depuis 2026 | Fondatrice de Pro Santé Assistance, télésecrétariat médical pour praticiens libéraux |
| Plus de 10 ans, dès 2014 | Présence Verte et Protectline : opératrice de téléassistance, chargée de clientèle en télésurveillance, puis responsable du service planification (cadre) |
| 2010 – 2014 | Relation client et administration : SFR, Pôle emploi, Coliposte, Relais Colis |
Ma formation
- Titre professionnel de secrétaire médicale – AFPA, Créteil
- Stage de secrétaire médicale – Hôpital Charles-Foix, Ivry-sur-Seine
- Certificat de secrétaire administrative – IFOCOP, Paris
« Je décroche, pour que vous soigniez. »
Découvrez le service pour votre métier : médecins généralistes · dentistes · kinésithérapeutes · ostéopathes · sages-femmes
Me contacter
Parlons de votre cabinet.
15 minutes suffisent pour voir si je peux vous aider. Un échange simple, sans pression — et si cela vous convient, vous démarrez par une semaine d'essai offerte.
Lundi–vendredi 8h–20h · Samedi 8h–13h
Basée à Villiers-sur-Marne (Val-de-Marne) · Service à distance partout en France